Como trabalhar com outbound marketing?

O outbound marketing é uma das principais metodologias do marketing, que surge com o objetivo de fazer com que empresas dos mais variados segmentos possam conquistar os seus clientes de modo mais simples e eficaz. 

Atualmente, existem dois tipos principais de processos de marketing, utilizados pelos pequenos e grandes estabelecimentos, independentemente do segmento em que atuam: o inbound e o outbound. 

Enquanto o inbound se trata de um modelo de prospecção passiva, onde se espera que o cliente chegue até o negócio, o outbound foi elaborado com o intuito de se chegar até os potenciais compradores dos produtos de uma marca de maneira ativa. 

Neste caso, uma empresa de portaria e limpeza que identifica maior sinergia da sua empresa com a metodologia outbound utilizará elementos de prospecção que identificam o perfil dos seus clientes e oferece soluções para eles, abordando-os.

Apesar de o outbound ter tido o seu fim previsto na área de marketing, dados os benefícios do inbound, que vão desde a conquista de leads qualificados e o custo de aquisição de clientes (CAC) mais baixo, o outbound permanece como um processo bastante eficaz. 

Não à toa, muitas empresas ainda o utilizam com grandes resultados, precisando contar com ele para ter sucesso nas vendas dos seus produtos ou serviços. 

Sendo assim, é indispensável saber como trabalhar com o outbound para que um estabelecimento tenha retornos cada vez mais interessantes, potencializando as suas ações de marketing e de conquista de clientes. 

Quer saber mais sobre o tema? Então siga na leitura deste conteúdo e conheça as vantagens e algumas dicas para trabalhar com essa metodologia eficaz de marketing. 

 

O que é o outbound marketing?

Quando uma empresa de rolamentos identifica a sua necessidade de captar novos clientes, ela precisa planejar as suas próximas ações, de maneira que ela consiga otimizar os seus resultados e conquistar os seus objetivos. 

Há uma série de técnicas que podem ser utilizadas para essa finalidade, mas o outbound marketing é, sem dúvida, uma das mais conhecidas e utilizadas. 

A abordagem usada por um estabelecimento, com o intuito de oferecer soluções eficazes para as pessoas que desejam contratar os seus serviços ou adquirir os seus produtos, pode ser feita de diferentes maneiras:

  • Propagandas de TV e rádio; 
  • Flyers e panfletos;
  • Telemarketing;
  • Outdoors, entre outras.

A característica comum desses elementos do outbound é que todos eles “abordam” os clientes, ou seja, eles não esperam que um consumidor esteja procurando por algo para estarem presentes no dia a dia dessas pessoas. 

Por isso, muitas vezes um totem publicitário com a propaganda de uma loja de roupas femininas dentro de um shopping pode ser a forma mais eficaz de fazer com que os visitantes do espaço saibam da existência desse estabelecimento e se dirijam até ele. 

Há ainda alguns tipos de negócios onde o outbound é usado com maior frequência: cenários B2B (Business-to-Business) com ticket médio alto e ciclo de vendas longo e B2C (Business-to-Consumer) com ticket médio baixo e ciclo de vendas curto. 

No primeiro caso, o outbound é visto em diferentes tipos de mídia, patrocínio de eventos e anúncios virtuais, priorizando o relacionamento com os clientes sem utilizar uma equipe de prospecção ativa durante todo o processo de vendas. 

Já no segundo, a prioridade é conquistar um grande número de potenciais compradores rapidamente, de modo que se investe em campanhas de publicidade em rádio e TV, assim como banners em grandes portais, unindo estratégias de retargeting

O outbound pode ser utilizado por diversos segmentos do mercado, auxiliando no sucesso das campanhas de marketing de uma corretora de seguros auto, do mesmo modo que para um escritório de contabilidade. 

As vantagens do uso do outbound marketing

Quando se coloca em prática as principais ações de outbound marketing, é possível colher diversos benefícios para os resultados de uma empresa. Entre eles estão: 

01. Retorno mais rápido do investimento

Qualquer campanha de marketing demanda investimento por parte da empresa, de modo que se espera que ele retorne ao negócio por meio da conquista de novos clientes. 

No caso do inbound, que por ser uma prospecção passiva pode demorar um certo tempo para dar resultados, o outbound conta com uma metodologia com ROI (Return On Investment) mais rápida para a empresa. 

Isso porque o comprador pode demorar poucos dias para fechar um negócio com o seu estabelecimento, garantindo que o valor investido em campanhas de marketing seja recuperado sem demora. 

02. Mensuração facilitada

Uma clínica de cardiologia pode decidir investir em outbound marketing para potencializar os seus resultados na conquista de clientes, aumentando os seus lucros e a sua carteira de pacientes.

Conhecer os elementos que influenciam no seu negócio é fundamental, uma vez que o período entre uma consulta e outra, preferências do público e aplicação de processos de agendamento podem determinar como serão elaboradas as suas ações de outbound. 

Com o decorrer dos dias, é possível entender quais das suas campanhas tiveram maior retorno, assim como quais impactaram mais os potenciais clientes e trouxeram resultados positivos. 

Dessa forma, a mensuração do que deve ser repetido em novos projetos é muito mais fácil, otimizando a aplicação do trabalho. 

03. Encontrar profissionais aptos para o trabalho

A área de vendas sempre foi muito aquecida, de maneira que o mercado possui vários profissionais habilitados para um bom desempenho do seu papel. 

Assim, quem precisa contratar um vendedor não terá dificuldades, o que facilita a aplicação do outbound por uma companhia especializada em diagnóstico empresarial que está promovendo os seus serviços na região. 

04. Contato assertivo

Como no outbound marketing o relacionamento com o cliente se torna mais personalizado que no inbound, é possível que o vendedor trabalhe de maneira bastante assertiva com os potenciais compradores da sua empresa. 

Além disso, em casos onde o processo de vendas é mais complexo, se torna indispensável que o responsável pela venda ofereça soluções direcionadas para a dor do cliente, garantindo a satisfação dele com a compra. 

Por isso, as fabricantes de fios e cabos elétricos e as empresas de outros ramos que apostam no outbound podem ter a tranquilidade de ter escolhido uma metodologia de marketing que será responsável por conquistar seus clientes de modo bastante eficaz. 

Dicas de como trabalhar com o outbound marketing

Para quem deseja aplicar o outbound marketing nas estratégias do seu estabelecimento, existem dicas que podem ajudar a coordenar essa metodologia e ter uma melhor performance na prospecção ativa de clientes. Confira-as abaixo. 

Fazer a segmentação do público-alvo

Existem meios de tornar o outbound marketing cada vez mais assertivo, e um deles envolve a segmentação do público-alvo que será impactado, seja com o auxílio de telemarketing ou com a ajuda de um banner para loja.

É preciso definir qual o perfil ideal do cliente que se enquadra nas soluções oferecidas pela sua empresa. Afinal, serviços de portaria podem ser indispensáveis para condomínios residenciais e comerciais, mas não fazem sentido para casas de rua, por exemplo. 

Por isso, é importante fazer a segmentação dos potenciais consumidores dos seus produtos e conseguir assim melhores retornos e muito mais contratos fechados. 

Trabalhar outbound e inbound de modo estratégico

Se o perfil do seu estabelecimento reconhece o outbound como a melhor estratégia para conseguir chamar a atenção dos consumidores, isso não significa que o inbound não possa ser uma metodologia auxiliar no sucesso do seu negócio. 

Justamente porque ele se trata de uma prospecção passiva, o volume extra de clientes que chegará ao seu negócio por meio do inbound pode ser bastante interessante. 

Assim, em vez de abrir mão dos benefícios do inbound, considere aliar as duas estratégias, conseguindo um desempenho otimizado das suas atividades de captação de leads qualificados. 

Ter uma equipe de vendas para prospectar leads

Ter uma equipe de vendas e marketing apta para a prospecção de leads pode ser um fator determinante para o sucesso das suas vendas. 

Nesse sentido, é importante oferecer treinamentos e reafirmar constantemente o perfil de clientes que é procurado pela sua empresa, garantindo assim a captação certa e o aumento de novos pedidos. 

Não deixe de treinar os seus funcionários para trabalhar em ambas as metodologias, tanto o inbound quanto o outbound. 

Realize boas campanhas de marketing

O sucesso do outbound depende da sua assertividade, ou seja, da realização de campanhas bem elaboradas que chamem a atenção do público. 

Por isso, escolher elementos que ajudem um anúncio a se tornar mais atrativo e utilizar a linguagem apropriada para falar com os clientes é de suma importância para colher bons frutos. 

Ao colocar as dicas mencionadas neste artigo em prática, certamente a performance do seu negócio será otimizada, de modo que o outbound se tornará um elemento fundamental na prospecção de clientes e nos resultados positivos da sua marca no mercado. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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