Como medir se sua estratégia de marketing está funcionando

Medir estratégia de marketing é uma ação muito importante para colher bons resultados e entender o que não está dando certo. Mesmo assim, algumas empresas não fazem isso de maneira eficaz.

O Marketing Digital, para quem não conhece muito bem, pode parecer simples. Ele até é uma maneira mais simples e mais barata do que as estratégias convencionais, principalmente porque sabe atrair o público certo.

Só que não se trata apenas de um conjunto de estratégias que uma marca lança e colhe resultados positivos, para conseguir isso, é preciso mensurar e acompanhar cada ação.

Ou seja, as métricas são parte do trabalho, indo além de publicações, redes sociais, anúncios, etc. Existem muitas opções de estratégias, assim como existem muitas opções de métricas.

Muitas organizações sentem dificuldade nesse momento, principalmente se não contam com uma equipe de marketing ou, pelo menos, com uma assessoria.

É fundamental que elas compreendam, uma vez que não mensurar pode levar ações e investimentos pelo ralo. Isso acaba trazendo prejuízos ou uma falta de respostas aos esforços.

Neste artigo, vamos falar sobre a importância em medir as estratégias de marketing e dar várias dicas sobre esse assunto.

Por que medir as estratégias de Marketing?

Medir as estratégias em marketing digital é importante para saber como está o caminho e o que pode ser feito para melhorar.

O Marketing Digital concentra ações com muitos efeitos positivos, como atrair leads e aumentar as vendas. 

Ele pode ser feito por meio de publicações em sites e blogs, e-mail marketing, redes sociais e muitas outras opções.

Só que para todas elas é importante que haja um trabalho específico para medir os resultados. Por exemplo, se uma loja de produtos naturais usou as redes sociais para fazer anúncios, ela precisa medir os resultados gerados.

Somente dessa forma poderá saber quantos leads foram gerados ou quantas oportunidades de negócio ela conquistou. Assim, é possível descobrir quais ações deram certo e quais não.

A mensuração deve ser feita do jeito certo para conhecer realmente os resultados. O não acompanhamento ou um acompanhamento falho gera uma sensação de falsa segurança para o negócio.

Além disso, os gastos são maiores, os resultados são menores e retorno sobre o investimento muito baixo ou inexistente. Assim, é apenas medindo cada ação que será possível saber se o caminho percorrido é bom ou não para os negócios.

A gestão de marketing será muito mais inteligente e assertiva, mas, para isso, é necessário definir algumas métricas.

O que são KPI?

KPI é uma sigla para Key Performance Indicator, ou, em português, Indicador-chave de Performance, e é uma forma de medir se as ações praticadas estão atendendo aos objetivos propostos.

Existem muitos indicadores que podem ser medidos, e dentre os mais usados para as estratégias em Marketing Digital estão:

ROI

Esta é uma sigla para Return on Investiment (retorno sobre investimento), que permite saber quanto uma empresa está ganhando em cima de um investimento.

Os investimentos feitos por uma empresa de consultoria em segurança do trabalho visam o lucro, dentre eles podem estar:

  • Campanhas de Marketing;
  • Treinamentos de vendas;
  • Aquisição de ferramentas;
  • Estratégias de retenção.

Ou seja, qualquer investimento visa o lucro. Então, se ele não acontece, é porque alguma coisa está errada e a empresa precisa identificar o que é.

Taxa de rejeição

Esta tem a finalidade de verificar quantas pessoas rejeitaram um blog ou site na primeira página. 

Ela é medida por meio das ações tomadas pelo visitante para deixar a página de alguma forma.

Taxa de conversão

Nesta, a empresa consegue ver quantos visitantes foram convertidos em lead e quantos leads em vendas.

É uma boa forma de gerenciar, porque tem como base o funil de vendas, que ajuda a conduzir o cliente por toda a jornada de compra.

Isso permite a empresa enxergar que o problema muitas vezes se concentra em uma parte do funil, o que permite realizar as mudanças necessárias ali, já que as outras estão indo bem.

Esse diagnóstico rápido e preciso ajuda a solucionar melhor os problemas. Então, para fazer o acompanhamento, uma dica é manter um registro de quantas pessoas passam de uma etapa para outra, além de quando essa transição ocorre com alguns mecanismos.

Custo de aquisição de cliente

O CAC, como também é conhecido, mostra para uma empresa de limpeza terceirizada, por exemplo, quanto ela precisou investir para conquistar um novo cliente.

Ele é importante porque os esforços de marketing não podem esgotar os recursos. Para isso, basta somar algumas despesas com marketing por algum tempo e comparar com os resultados conquistados.

Pode-se imaginar, por exemplo, que os gastos de algumas das empresas de instalações elétricas com marketing foram 5 mil reais em dois meses, conseguindo 10 clientes.

Dessa forma seriam 2500 gastos e 5 clientes a mais, portanto um CAC de 500 reais. Com isso, a empresa pode ver se o gasto compensa ou não.

Esses são alguns exemplos de métricas que podem ser usadas quando o assunto são as estratégias em Marketing Digital. Mas antes de mensurá-las, é importante se preparar para o processo.

Como se preparar para a mensuração?

A empresa precisa estar preparada para medir os seus resultados, dentre os principais passos para isso estão:

1 – Definir os objetivos

Essa definição é importante para que a análise seja bem-sucedida. A organização precisa saber onde quer chegar com suas campanhas. 

Mais do que facilitar a mensuração, ter os objetivos definidos evolui os processos com o passar do tempo.

Para isso, uma empresa de coleta de resíduos precisa planejar o que deseja conquistar, bem como os prazos para cada objetivo.

2 – Escolher ferramentas

Existem muitas ferramentas disponíveis para mensurar. Algumas são mais completas e elaboradas, outras são mais específicas.

O Google Analytics é uma delas, entrando na lista das mais conhecidas. É uma ferramenta completa, fácil de implementar e pode personalizar relatórios.

3 – Coleta de dados

Essa ação é importante para um bom planejamento da comunicação, atendendo melhor às demandas dos consumidores. 

Quando a comunicação é efetiva, os resultados são melhores, o que facilita a análise de dados.

4 – Pesquisas Constantes

Por meio das pesquisas, as empresas identificam o comportamento do consumidor, tendências do mercado e outras informações que direcionam melhor a sua campanha.

Dessa forma, são capazes de partir para ações mais fundamentadas, aumentando a obtenção de resultados positivos.

Como melhorar os indicadores

Existem algumas ações que visam melhorar os indicadores, para que as estratégias em Marketing Digital de uma gráfica rápida SP sejam ainda melhores. 

Algumas ações que trazem essa possibilidade são:

Realizar testes A/B

Os testes A/B são boas ferramentas para um feedback real de mercado, com mensuração precisa e baseada em dados. 

Portanto, não se trata de uma simples pesquisa, mas de uma maneira de obter fatos consolidados.

Ele possui diferentes versões que são distribuídas de maneira aleatória em um mesmo espaço de tempo, além disso não permite que alguns fatores externos influenciem a taxa de conversão.

Isso traz resultados mais confiáveis e pode ser usado em diferentes canais usados por uma empresa de sublimação para comunicação com os usuários.

Investir em análise de dados

As diversas ações realizadas pelas empresas geram dados, além daqueles que partem de informações importantes para as marcas, como dados do público-alvo, da persona, do mercado, etc.

Além de serem analisados eles são armazenados, e isso colabora para que a empresa consiga ver quais são as estratégias que funcionam e quais não trazem resultados, além de prever quais as melhores ações para o sucesso de suas campanhas.

Automatização de funções

Apesar do Marketing Digital trazer bons resultados e soluções inteligentes, ele precisa ser automatizado. Isso também vale na hora de mensurar as estratégias.

Para uma montadora de stands, as ferramentas de automação de mensuração vão ajudar a tornar esse processo mais simples e ágil, para converter situações que não trazem bons resultados rapidamente.

Isso acaba por otimizar esse trabalho, pois ele será feito sempre de maneira mais assertiva e segura.

Conclusão

Não basta apenas criar uma campanha, escolher um canal e apostar na veiculação. Como também não basta se basear em achismos e acreditar que tal conteúdo vai realmente agradar o público.

Toda e qualquer ação que esteja dentro das possibilidades do Marketing de Conteúdo precisa ser analisada, pois nem sempre todas vão funcionar.

Aquelas que não funcionam trazem prejuízos financeiros para as empresas, pois acabam se tornando um investimento sem bons retornos.

Definir as prioridades e métricas faz com que se conheça melhor as campanhas e de que maneiras elas devem funcionar para trazer resultados. Então, tudo isso só é possível por meio de uma boa mensuração.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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